Câu Hỏi Thường Gặp
Đặt Hàng
Rất đơn giản! Sau khi tham khảo và lựa chọn các sản phẩm yêu thích trên website của chúng tôi, bạn chỉ cần liên hệ qua email hoặc gọi đến số điện thoại +84 938 503 679 (có hỗ trợ qua Zalo và WhatsApp). Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước để hoàn tất việc đặt hàng một cách dễ dàng
Được chứ! Chúng tôi chuyên cung cấp quà tặng doanh nghiệp sản xuất theo yêu cầu và có thể đáp ứng các đơn hàng số lượng lớn. Vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi để được tư vấn và nhận báo giá ưu đãi dành riêng cho các đơn hàng số lượng lớn
Chúng tôi chuyên cung cấp các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu cho các doanh nghiệp, vì vậy có thể không phải lúc nào cũng có sẵn hàng trong kho. Nếu sản phẩm còn sẵn, bạn có thể mua lẻ. Trong trường hợp không có sẵn, bạn cần đặt hàng với một số lượng tối nào đó , tùy thuộc vào từng sản phẩm. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về tình trạng hàng hóa.
Đối với các đơn hàng thông thường, thời gian xử lý thường là từ 3-5 ngày làm việc. Với các đơn hàng tùy chỉnh hoặc số lượng lớn, thời gian có thể lâu hơn, tùy thuộc vào độ phức tạp và khối lượng công việc. Chúng tôi khuyến khích quý khách đặt hàng sớm, đặc biệt trong các mùa cao điểm, để đảm bảo giao hàng đúng hạn
Có. Tùy thuộc vào từng sản phẩm, chúng tôi có yêu cầu số lượng đặt hàng tối thiểu đối với các sản phẩm tùy chỉnh. Điều này nhằm đảm bảo chất lượng và sự cá nhân hóa cho từng đơn hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về từng sản phẩm cụ thể.
Đơn hàng của bạn sẽ được xác nhận sau khi chúng tôi nhận được tiền đặt cọc hoặc thanh toán đầy đủ. Và do đặc thù sản phẩm của Hamper Vietnam là sản xuất theo yêu cầu nên việc hủy đơn hàng sau khi thanh toán xác nhận là không thể. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ điều chỉnh nhỏ về số lượng nếu có thể. Vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể nếu bạn cần thay đổi, và chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để đáp ứng yêu cầu của bạn.
Sản phẩm của chúng tôi được thiết kế và sản xuất theo yêu cầu, tùy chỉnh riêng cho từng doanh nghiệp. Do đó, giá cả sẽ thay đổi dựa trên số lượng, loại sản phẩm được chọn và các yêu cầu tùy chỉnh đi kèm. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá chi tiết, phù hợp với từng nhu cầu cụ thể của bạn.
Tùy Chỉnh Sản Phẩm
Có. Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh cho tất cả các sản phẩm, bao gồm giỏ quà các dịp lễ, quà tặng doanh nghiệp và quà tặng lưu niệm Việt Nam. Bạn có thể lựa chọn các sản phẩm cụ thể, thêm thông điệp cá nhân hóa hoặc tích hợp các yếu tố nhận diện thương hiệu doanh nghiệp để tạo nên đơn hàng độc đáo
Việc tùy chỉnh sản phẩm có thể làm sản phẩm phát sinh chi phí , tùy thuộc vào mức độ phức tạp và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ cung cấp báo giá chi tiết sau khi xác nhận nhu cầu tùy chỉnh của bạn
Chúng tôi cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh, bao gồm: lựa chọn sản phẩm theo ý muốn, thiết kế bao bì mang thương hiệu riêng, thiệp cá nhân hóa và in thêm logo công ty. Vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi để thảo luận về bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào bạn mong muốn
Hamper Vietnam tự hào mang đến những món quà được thiết kế riêng, phản ánh đúng phong cách và mong muốn của từng doanh nghiệp. Quy trình tùy chỉnh của chúng tôi bao gồm:
- Tư vấn ban đầu: Hãy liên hệ với chúng tôi và chia sẻ nhu cầu, sở thích cũng như ngân sách của doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ lắng nghe và đưa ra các gợi ý phù hợp.
- Lựa chọn cá nhân hóa: Chúng tôi sẽ cung cấp một loạt các sản phẩm để bạn lựa chọn hoặc đề xuất theo yêu cầu của bạn, bao gồm các tùy chỉnh như thông điệp cá nhân hóa hay bao bì độc đáo.
- Thiết kế và trình bày: Đội ngũ của chúng tôi sẽ tỉ mỉ thiết kế món quà, kết hợp những chi tiết đặc biệt như ghi chú tùy chỉnh hoặc sản phẩm mang thương hiệu riêng.
- Kiểm tra chất lượng: Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
- Giao hàng và phản hồi: Khi món quà sẵn sàng, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng nhanh chóng và an toàn đến địa chỉ mà bạn yêu cầu, đảm bảo món quà đến đúng thời điểm quan trọng. Sau khi giao hàng, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến phản hồi từ bạn để không ngừng cải thiện dịch vụ và duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
Thời gian xử lý đơn hàng tùy chỉnh phụ thuộc vào độ phức tạp và số lượng của đơn hàng. Thông thường, chúng tôi cần từ 5-10 ngày làm việc để hoàn thành các sản phẩm tùy chỉnh. Chúng tôi khuyến khích bạn đặt hàng sớm, đặc biệt trong các mùa cao điểm, để đảm bảo giao hàng đúng hạn mong muốn.
Được. Sau khi xác nhận và đặt cọc đơn hàng, chúng tôi có thể cung cấp mẫu để bạn phê duyệt trước khi sản xuất hàng loạt. Xin lưu ý rằng việc sản xuất mẫu có thể mất thêm thời gian và chi phí, các thông tin chi tiết này sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình tư vấn.
Có. Chúng tôi có yêu cầu số lượng đặt hàng tối thiểu đối với các sản phẩm tùy chỉnh nhằm đảm bảo chất lượng và hiệu quả sản xuất. Số lượng tối thiểu sẽ thay đổi tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thông tin chi tiết
Giao Hàng và Thanh Toán
Chúng tôi cung cấp hai tùy chọn giao hàng: tiêu chuẩn và nhanh.
- Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng thường từ 3-5 ngày làm việc.
- Giao hàng nhanh: Dành cho các đơn hàng gấp, với thời gian nhanh hơn và có thể phát sinh thêm chi phí.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để thảo luận và lựa chọn phương án phù hợp nhất cho đơn hàng của bạn
Hiện tại, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên khắp Việt Nam. Đối với các đơn hàng quốc tế, chúng tôi có thể hỗ trợ kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín. Vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi để thảo luận chi tiết và đáp ứng nhu cầu giao hàng của doanh nghiệp bạn
Đối với các đơn hàng giao trong ngày tại TP.HCM, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email ngay sau khi người nhận đã nhận được quà. Đối với các đơn hàng giao xa hơn, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email ngay khi đơn hàng được gửi đi. Mã theo dõi này có thể được sử dụng để kiểm tra trạng thái giao hàng trên website của đơn vị vận chuyển mà chúng tôi hợp tác.
Hiện tại, chúng tôi chấp nhận hai hình thức thanh toán: tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng. Rất tiếc, chúng tôi chưa hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng vào thời điểm này. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm của bạn và xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào có thể gây ra.
Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng hoặc không đúng theo yêu cầu, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi và cung cấp hình ảnh cùng thông tin chi tiết về vấn đề gặp phải. Chúng tôi sẽ phối hợp với bạn để giải quyết, bao gồm các phương án như thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể
Phí giao hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, loại hình vận chuyển được chọn (tiêu chuẩn hoặc nhanh) , phương tiện vận chuyển và kích thước của đơn hàng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ cung cấp bảng chi tiết các khoản phí liên quan trong quá trình đặt hàng
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng cho khách hàng với từng đơn hàng. Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm theo hình ảnh và thông tin chi tiết. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề và cung cấp phương án thay thế hoặc hoàn tiền nếu phù hợp.
Xin lưu ý rằng tất cả các sản phẩm đều không được hoàn tiền trừ khi là lỗi từ phía chúng tôi.
Đối với các đơn hàng tiêu chuẩn, bạn cần thanh toán toàn bộ khi xác nhận đơn hàng. Đối với các đơn hàng tùy chỉnh hoặc số lượng lớn, chúng tôi thường yêu cầu một khoản đặt cọc trước, và phần còn lại sẽ được thanh toán sau khi giao hàng.